Wie ich den Scrum Master als Moderator in 5 Minuten erklären würde

Die Rolle des Scrum Masters umfasst viele unterschiedliche Aufgaben und Haltungen. Ein guter Scrum Master kennt sie und weiß, wann und wie er sie je nach Situation und Kontext einsetzt. Das Ziel ist immer, Menschen dabei zu helfen, Scrum besser zu verstehen und anzuwenden.

Was macht ein Moderator?

„Jemand, der einer Gruppe hilft, ihre gemeinsamen Ziele zu verstehen und zu planen, wie sie diese erreichen kann. Dabei bleibt die moderierende Person neutral, sie nimmt also in der Diskussion keine bestimmte Position ein.“

Zu den Kernelementen dieser und anderer Definitionen gehören:

• Andere dabei unterstützen, ihre Ziele zu erreichen.
• Inhaltlich neutral bleiben und keine Partei ergreifen.
• Allen helfen, möglichst gut zu denken und zu arbeiten.
• Zusammenarbeit fördern und darauf hinwirken, dass die Beteiligten gemeinsam mehr erreichen.
• Charismatische Autorität ausstrahlen.

Das Missverständnis

Wenn wir Menschen bitten, den Scrum Master als Moderator zu beschreiben, hören wir oft nur, dass er Scrum-Ereignisse moderiert. Der Scrum Master ist für den Scrum-Prozess verantwortlich und sollte dem Team helfen, ihn zu verbessern.

Scrum-Ereignisse sind ein wichtiger Teil des Prozesses. Der Scrum Master muss nicht an allen persönlich teilnehmen. Er sollte sicherstellen, dass sie wie folgt ablaufen:

• Beim Ereignis Sprint entsteht innerhalb eines festen Zeitfensters ein „fertiges“, nutzbares und veröffentlichbares Inkrement.
• Beim Ereignis Daily Scrum prüft das Team täglich seinen Fortschritt auf dem Weg zum Sprint-Ziel.
• Beim Ereignis Sprint Planning bespricht und plant das Team gemeinsam, welche Sprint-Backlog-Einträge es voraussichtlich abschließen kann, um Ziele und Strategie des Product Owners zu unterstützen.
• Beim Ereignis Sprint Review zeigt und prüft das Team das entwickelte Inkrement und passt das Product Backlog bei Bedarf an.
• Beim Ereignis Retrospektive prüft das Team seine Praktiken und Abläufe und passt sie an, um wichtige Prozesse zu verbessern und Hindernisse zu beseitigen.

Das größte Missverständnis ist, dass die Moderation der Scrum-Ereignisse die einzige Moderationsaufgabe eines Scrum Masters sei. Ein guter Scrum Master weiß, dass Moderation wesentlich mehr bewirken kann …

Wie Moderation in Scrum gemeint ist

Ein Moderator hilft einer Gruppe, ihre Ziele zu verstehen und zu erreichen. Er fördert Zusammenarbeit, verbessert den Ablauf und sorgt dafür, dass das Team gemeinsam mehr erreicht. In diesem Sinn geht Moderation weit über die Leitung von Scrum-Ereignissen hinaus.

Geoff Watts beschreibt Moderation in seinem Buch „Scrum Mastery“ als grundlegende Fähigkeit und Arbeitsweise des Scrum Masters. „Scrum Master dienen jederzeit den Zielen des Teams, des Product Owners und der Organisation. Wenn diese Ziele in Konflikt stehen, bedenken sie die langfristigen Folgen und das Signal, das jeder Kompromiss aussendet.“

Ein Scrum Master sollte

• Beziehungen und Zusammenarbeit im Team und in seinem Umfeld fördern.
• den Scrum-Prozess begleiten und seine kontinuierliche Verbesserung unterstützen.
• die Einbindung des Scrum-Teams in die gesamte Organisation erleichtern.
• Scrum-Ereignisse so moderieren, dass sie zielgerichtet und wirksam sind.
• dem Team helfen, seine auch persönlichen Ziele zu erreichen.

Lyssa Adkins beschreibt es in ihrem Buch „Coaching Agile Teams“ so:

„Ein Scrum Master sollte für das Team einen Rahmen schaffen, den es mit Ideen und Innovationen füllt. Dieser Rahmen, oft eine Reihe von Leitfragen oder eine andere schlanke und flexible Struktur, gibt dem Team gerade genug Orientierung, um beim Ziel zu bleiben. Er fördert einen intensiveren Austausch und schafft Raum für großartige Ideen. Der Coach schafft den Rahmen, das Team liefert den Inhalt.“

Merkmale guter Moderation

Ein Scrum Master sollte also die Voraussetzungen schaffen und klare Grenzen setzen, innerhalb derer das Team seine Ideen gemeinsam besprechen kann.

Eine gute Moderation zeichnet sich außerdem dadurch aus, dass die moderierende Person

• Besprechungen so gestaltet und leitet, dass sie dem Team helfen, seine Ziele zu erreichen.
• Fragen stellt, die neue Einsichten und Perspektiven eröffnen.
• zuhört, um zu verstehen, bevor sie handelt.
• ein starkes Team aufbaut und sich dabei nicht auf einzelne Personen beschränkt.
• Dinge ermöglicht, statt sie zu erzwingen.
• mit möglichst wenig Eingriffen moderieren kann.

Wie gute Moderation von Scrum-Ereignissen aussieht

Jedes Scrum-Ereignis hat einen bestimmten Zweck und beantwortet die Frage: „Warum treffen wir uns überhaupt?“ Ein guter Moderator sorgt für ein klares Ziel, einen einfachen Rahmen und dafür, dass das Team den Zweck erreicht. Die genannten Ziele der Scrum-Ereignisse gelten weiterhin. Gute Moderation hilft, aus jedem Ereignis mehr herauszuholen.

Merkmale gut moderierter Scrum-Ereignisse:

• Beim Ereignis Daily Scrum hält sich das Team gegenseitig zu hoher Lieferqualität, Verbindlichkeit und zur Beseitigung von Hindernissen an.
• Beim Ereignis Sprint Planning arbeiten Product Owner und Entwicklungsteam eng zusammen und konzentrieren sich auf den geschäftlichen Nutzen. Alle verstehen die Arbeit und einigen sich darauf, das Sprint-Ziel gemeinsam zu erreichen.
• Beim Ereignis Sprint Review prüfen Scrum-Team, Sponsoren und Stakeholder mit neuer Energie gemeinsam das Produktinkrement und Backlog. Sie schauen auch auf ihre Zusammenarbeit zurück und überlegen, wie sie diese verbessern können. Sie arbeiten als ein Team mit demselben Ziel, ohne Barrieren zwischen „Kunde“ und „Anbieter“.
• Beim Ereignis Retrospektive spricht das Team auch heikle Themen in einem sicheren Umfeld offen an und leitet daraus konkrete Verbesserungen ab, die es im nächsten Sprint umsetzen will.

Fazit

Gute Moderation bedeutet,

• dem Team zu dienen, ohne sich ihm unterzuordnen.
• dem Team zu helfen, Entscheidungen zu treffen und tragfähige Einigung zu erreichen.
• schwierige Haltungen, dysfunktionales Verhalten und unproduktive Einstellungen anzusprechen, die dem Ziel einer Besprechung im Weg stehen.
• aufmerksam zu beobachten.
• sich zurückzunehmen, sobald das Team sich weiter selbst organisieren kann.
• zu wissen, wann eine Unterbrechung nötig ist.
• einen guten Austausch im Team zu fördern.
• Fragen zu stellen und das Team herauszufordern.

Diese Moderationsfähigkeiten zu beherrschen erfordert Zeit, Übung, ständige Selbstreflexion und Verbesserung. Was gute Moderation erreichen kann, ist die Mühe aber wert!